공지사항

게시글 보기
교환/반품 접수 시 유의사항
Date : 2021.04.12 15:51:25
Name : MUSICPLANT Hits : 380

안녕하세요. 뮤직플랜트입니다.


구매하신 상품 및 구성품/이벤트 특전/포스터 등의 불량·누락이 발생한 경우,

정확한 상담을 위해 개봉 영상을 필수적으로 요청드리고 있습니다.

개봉 영상 없이 글과 사진만으로는 교환/반품 접수가 어렵습니다.

(더욱 자세한 내용은 하단에 안내를 확인해주시기 바랍니다.)


개봉 영상은 "택배 박스를 개봉하는 시점부터 문제가 있는 제품을 확인하는 순간까지"

전체 과정을 "편집 없이" 하나의 동영상으로 촬영해주셔야 합니다.


제품/구성품/이벤트 특전/포스터 등에 문제가 발생한 경우에는

아래 내용을 입력해 뮤직플랜트 CS 메일로 전달해주시기 바랍니다.

확인 후에 상담 도와드리겠습니다.


----------------------------------------------

수신처 : cs@musicplant.co.kr

ㆍ본문 내용

 - 구매자 성함 :

 - 구매자 연락처 :

 - 문의 내용 : (상세하게 기입해주세요)

 - 개봉 영상 : (파일 첨부)

----------------------------------------------

[교환 / 반품이 불가한 경우]
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 (청약철회 등)에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우
① 고객 귀책 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 키노/키트/VP, 영상 화보집
③ 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스 (정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
④ 고객의 요청에 따라 주문제작된 상품일 경우
⑤ 해외에서 국내로 상품을 배송하는 해외구매대행서비스의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항 5호 및 동법시행령 제21조에 의하여 반품 및 교환이 제한됩니다.
[누락/파손/불량 환불 및 교환]

- 상품 설명에 누락/파손과 관련한 안내가 있는 경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

① 누락/파손/불량에 대한 환불 및 교환 처리를 위해서는 '택배 박스 개봉 시점부터 촬영한 개봉 영상'이 필요합니다. 제작 과정에서 발생한 구성품의 누락을 확인하기 위해 번거로우시겠지만 개봉 영상을 요청드리는 것이니, 택배 박스를 개봉하시는 순간부터 찍어주셔야 실제 누락 여부를 확인 할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
② 개봉 영상 없이 사진이나 텍스트 문의로는 환불 및 교환이 어렵습니다.
③ 구성품 불량 및 파손 : 상품 구성품의 경미한 스크래치, 오염, 접힘은 제작 과정에서 불가피하게 발생하는 부분으로 환불 및 교환이 어렵습니다.
④ 상품 불량 및 파손 : 상품의 아웃케이스는 상품을 보호하는 목적이므로 경미한 긁힘, 오염, 파손을 사유로는 환불 및 교환이 어렵습니다.
[접수안내]
- 상품 교환/반품 시에는'마이쇼핑>1:1문의 게시판' 또는 '고객센터(070-4789-0505)'로 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다.
- 반송 시 가급적 저희측에서 접수드리는 CJ 대한통운 택배를 이용해주시기 바랍니다. (타 택배 이용 시 반품 및 교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다.)


게시글 목록
CONTENT
NAME
DATE
HITS
MUSICPLANT
2021.04.12
380